プライバシーポリシー

最終更新日：2026年5月28日

Silk'n HKは、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」といいます）を提供するために、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、製品、サービスを含む本ストアおよびウェブサイトを運営しています。Silk'n HKはShopifyによって運営されており、これにより本サービスをお客様に提供することができます。本プライバシーポリシーでは、お客様が本サービスを利用して購入またはその他の取引を行ったり、当社と連絡を取ったりする際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかについて説明します。当社の利用規約と本プライバシーポリシーとの間に矛盾がある場合、お客様の個人情報の収集、処理、開示に関しては、本プライバシーポリシーが適用されます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されているお客様の情報の収集、使用、開示を理解したことを認めます。

当社が収集または処理する個人情報

「個人情報」という言葉を使用する場合、当社は、お客様または他の人物を特定できる、または合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名で収集された情報、またはお客様を特定できない、または合理的に関連付けることができないように匿名化された情報は含まれません。当社は、お客様が本サービスとどのようにやり取りするか、お客様の居住地、および適用される法律で許可または要求されているかどうかに応じて、この個人情報から導き出される推論を含む、以下のカテゴリの個人情報を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスを含みます。
• 財務情報クレジットカード、デビットカード、金融機関の口座番号、決済カード情報、金融機関の口座情報、取引の詳細、支払方法、支払確認、その他の支払いの詳細を含みます。
• アカウント情報ユーザー名、パスワード、秘密の質問、設定を含みます。
• 取引情報閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入、返品、交換、キャンセルした商品、過去の取引を含みます。
• 当社との通信お客様が当社との通信に含める情報（例えば、カスタマーサポートの問い合わせを送信する際の情報）を含みます。
• デバイス情報デバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の固有の識別子を含みます。
• 利用情報お客様による本サービスの利用状況に関する情報（本サービスとのやり取りの方法や時期、本サービスの閲覧方法など）を含みます。

個人情報の情報源

当社は、以下の情報源から個人情報を収集することがあります。

• お客様から直接アカウントの作成時、本サービスの利用時、当社との通信時、またはその他の方法でお客様が当社に個人情報を提供した場合。
• 本サービスを介した自動収集お客様が当社の製品またはサービスを利用したり、当社のウェブサイトを訪問したりする際のデバイスから、またクッキーおよび類似の技術を通じて収集されます。
• 当社のサービスプロバイダーから特定の技術を有効にするために当社がサービスプロバイダーと契約し、サービスプロバイダーが当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合。
• 当社のパートナーまたはその他の第三者から。

個人情報の利用目的

お客様が当社とどのようにやり取りするか、またお客様がどのサービスを利用するかによって、当社は個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

• 本サービスの提供、カスタマイズ、改善。当社は、お客様との契約の履行、支払いの処理、注文の fulfillment、お客様の好みや興味のある商品の記憶、アカウントに関連する通知の送信、購入、返品、交換、その他の取引の処理、アカウントの作成、維持、管理、配送の手配、返品および交換の円滑化、レビューの投稿の有効化、購入に関連する商品の推奨など、お客様のためにカスタマイズされたショッピング体験の作成など、お客様に本サービスを提供するためにお客様の個人情報を使用します。これには、本サービスをより適切にカスタマイズし、改善するためにお客様の個人情報を使用することが含まれる場合があります。
• マーケティングおよび広告。当社は、マーケティングおよびプロモーション目的で、お客様の個人情報を使用します。例えば、電子メール、テキストメッセージ、または郵便でマーケティング、広告、プロモーションの通信を送信したり、お客様が以前に購入した商品やカートに追加した商品、本サービスでのその他の活動に基づいて、本サービスまたはその他のウェブサイトで商品やサービスのオンライン広告を表示したりします。
• セキュリティおよび詐欺防止。当社は、お客様のアカウントを認証し、安全な支払いおよびショッピング体験を提供し、詐欺、違法、危険、または悪意のある活動の可能性を検出、調査、または措置を講じ、公共の安全を保護し、当社のサービスを保護するためにお客様の個人情報を使用します。お客様が本サービスを利用し、アカウントを登録することを選択した場合、お客様はご自身のアカウント認証情報を安全に保管する責任があります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス詳細を誰とも共有しないことを強くお勧めします。
• お客様とのコミュニケーション。当社は、お客様の個人情報を利用して、お客様にカスタマーサポートを提供し、お客様に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持します。
• 法的理由。当社は、お客様の個人情報を、適用される法律を遵守するため、または法執行機関や政府機関からの要求を含む有効な法的プロセスに対応するため、民事訴訟、潜在的または実際の訴訟、またはその他の敵対的な訴訟を調査または参加するため、および当社の規約またはポリシーの潜在的な違反を強制または調査するために使用します。

個人情報の開示方法

特定の状況において、当社は本プライバシーポリシーに従い、正当な目的のために個人情報を第三者に開示する場合があります。かかる状況には、以下のものが含まれます。

• Shopify、ベンダー、およびその他の第三者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送など）と、当社に代わってサービスを実行する場合。
• ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーと、マーケティングサービスを提供し、お客様に広告を表示するため。例えば、当社はShopifyを使用して、さまざまなマーチャントやウェブサイトでのオンライン活動に基づいて、サードパーティサービスとのパーソナライズされた広告をサポートしています。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、独自のプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。お客様の居住地によっては、お客様のオンライン活動に基づいてターゲットを絞った広告やマーケティングを表示するために、お客様に関する情報を共有しないように当社に指示する権利がある場合があります。これらの利用からオプトアウトする権利は、こちらでご行使いただけます。
• お客様が特定の情報を第三者に開示するように指示、要求、またはその他の方法で同意した場合（例えば、商品をお客様に配送するため、またはソーシャルメディアウィジェットやログイン統合の使用を通じて）。
• 当社の関連会社または当社の企業グループ内。
• 合併や破産などの事業取引に関連して、適用される法的義務を遵守するため（召喚状、捜索令状、類似の要求に対応することを含む）、適用される利用規約やポリシーを強制するため、および本サービス、当社の権利、およびユーザーまたはその他の権利を保護または防御するため。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホストされており、Shopifyは、お客様のために本サービスを提供および改善するために、お客様による本サービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集および処理します。お客様が本サービスに送信する情報は、お客様のために本サービスを提供および改善するために、お客様の居住地とは異なる国にある可能性のあるShopifyおよび第三者に転送および共有されます。さらに、当社の事業を保護、成長、改善するために、当社は、お客様のストア、他の加盟店、およびShopifyとのやり取りから取得したデータおよび情報を組み込んだ特定のShopify拡張機能を使用します。これらの拡張機能を提供するために、Shopifyは、お客様のストア、他の加盟店、およびShopifyとのやり取りに関して収集された個人情報を使用する場合があります。このような状況において、Shopifyは、これらの目的でお客様の個人情報の使用に関するお客様の権利を行使する要求への対応を含め、お客様の個人情報の処理に責任を負います。Shopifyがお客様の個人情報をどのように使用するか、およびお客様が有する権利の詳細については、Shopify Consumer Privacy Policyをご覧ください。お客様の居住地によっては、Shopify Privacy Portal Linkからお客様の個人情報に関して特定の権利を行使できる場合があります。

第三者のウェブサイトおよびリンク

本サービスには、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクが提供される場合があります。当社が提携または管理していないサイトへのリンクをたどる場合、お客様はそれらのプライバシーおよびセキュリティポリシー、およびその他の利用規約を確認する必要があります。当社は、これらのサイトのプライバシーまたはセキュリティ、これらのサイトで見つかる情報の正確性、完全性、信頼性について保証せず、責任を負いません。公共または準公共の場所で提供する情報、ソーシャルネットワーキングプラットフォームなどの第三者で共有する情報も、当社または第三者による使用の制限なく、本サービスの他のユーザーおよび/またはそれらの第三者プラットフォームのユーザーによって閲覧される場合があります。当社がかかるリンクを含めることは、本サービスで開示されている場合を除き、それらのプラットフォームのコンテンツまたはその所有者または運営者を推奨することを意味するものではありません。

子供のデータ

本サービスは子供による利用を意図しておらず、当社は、お客様の管轄区域における未成年者（成人年齢未満）の子供に関する個人情報を故意に収集することはありません。お客様が当社に個人情報を提供した子供の親または保護者である場合、下記に記載されている連絡先詳細を使用して当社に連絡し、その情報の削除を要求することができます。本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は、16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」（これらの用語は適用される法律で定義されています）しているという実際の認識はありません。

情報のセキュリティと保持

いかなるセキュリティ対策も完璧または不可侵ではないことをご認識ください。当社は「完璧なセキュリティ」を保証することはできません。また、お客様が当社に送信する情報が、送信中に安全でない場合があります。機密情報や秘匿情報を安全でないチャネルで当社に連絡しないことをお勧めします。

お客様の個人情報の保持期間は、アカウントを維持するため、サービスを提供するため、法的義務を遵守するため、紛争を解決するため、またはその他の適用される契約やポリシーを施行するために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択

お客様の居住地によっては、お客様の個人情報に関して、以下にリストされている権利のすべてまたは一部を保有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用され、場合によっては、法律で許可されている範囲でお客様の要求を拒否することがあります。

• アクセス/知る権利。当社が保有するお客様に関する個人情報へのアクセスを要求する権利がある場合があります。
• 削除する権利。当社がお客様に関して保有する個人情報の削除を要求する権利がある場合があります。
• 訂正する権利。当社がお客様に関して保有する不正確な個人情報の訂正を要求する権利がある場合があります。
• ポータビリティの権利。特定の状況および特定の例外を除き、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、それを第三者に転送するよう要求する権利がある場合があります。
• 販売またはターゲット広告のための共有のオプトアウト権。お客様の居住地によっては、適用されるプライバシー法で定義されている「販売」または「共有」の個人情報のオプトアウト、または「ターゲット広告」とみなされる目的での個人情報の処理のオプトアウトの権利がある場合があります。これらの利用からオプトアウトする権利は、こちらでご行使いただけます。グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト設定信号を有効にして当社のウェブサイトを訪問した場合、お客様の所在地によっては、当社はこれを自動的に、お客様がウェブサイトを訪問するために使用するデバイスとブラウザに対するオプトアウトリクエストとして扱います。信号を送信しているデバイスをShopifyアカウントに関連付けることができる場合、当社はオプトアウトリクエストをアカウントにも適用します。グローバルプライバシーコントロールの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/をご覧ください。グローバルプライバシーコントロール以外に、当社は、ウェブブラウザまたはデバイスから送信される可能性のある他の「追跡拒否」信号を認識しません。
• コミュニケーション設定の管理。当社はプロモーションメールを送信する場合がありますが、お客様は当社のメールに表示されている登録解除オプションを使用して、いつでも受信を停止することができます。オプトアウトした場合でも、アカウントや注文に関するプロモーション以外のメールは引き続き送信される場合があります。

これらの権利のいずれかを行使する場合は、本サービスに示されている場所、または下記に記載されている連絡先詳細を使用して当社に連絡してください。Shopifyがお客様の個人情報をどのように使用するか、およびお客様が有する権利（Shopifyによって処理されたデータに関する権利を含む）の詳細については、https://privacy.shopify.com/enをご覧ください。

これらの権利を行使したことによって、お客様を差別することはありません。当社は、適用される法律で許可または要求されているとおり、お客様の要求を処理する前に身元を確認する必要がある場合があります。適用される法律に従い、お客様は、お客様の権利を行使するために、お客様に代わって要求を行う権限のある代理人を指定することができます。代理人からのそのような要求を受け入れる前に、当社は、代理人がお客様に代わって行動する権限があることの証明を要求し、お客様に直接身元を確認する必要がある場合があります。当社は、適用される法律で要求されているとおり、お客様の要求にタイムリーに対応します。

苦情

当社の個人情報の処理方法について苦情がある場合は、下記の連絡先詳細を使用して当社に連絡してください。お客様の居住地によっては、下記の連絡先詳細を使用して当社に連絡するか、または現地のデータ保護機関に苦情を申し立てることにより、当社の決定に異議を申し立てる権利を有する場合があります。EEAの場合、責任あるデータ保護監督機関のリストはこちらで確認できます。

国際転送

お客様の個人情報を居住国外に転送、保存、処理する場合があることをご了承ください。

当社が欧州経済領域または英国からお客様の個人情報を転送する場合、データの転送先が適切な保護レベルを提供すると判断された国でない限り、欧州委員会の標準契約条項、または英国の関連する管轄当局が発行した同等の契約など、認識されている転送メカニズムに依拠します。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運用上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。当社は、改訂されたプライバシーポリシーをこのウェブサイトに掲載し、「最終更新日」を更新し、適用される法律で要求されているとおり通知します。

お問い合わせ

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様が利用可能な権利を行使したい場合は、support@silkn.cn までお電話またはメールでご連絡いただくか、香港観塘開源道45号、開源中心3階89室までご連絡ください。適用されるデータ保護法に基づき、当社はお客様の個人情報のデータ管理者です。