お客様に完全に満足していただきたいと考えております。対象製品の返品は、配送日から30日以内にお申し出ください。

• 対象：製品は新品、未使用であり、すべての付属品、無料ギフト、製造時の封が完全な状態の元のパッケージに入っている必要があります。
• 返品不可品目：整備済みデバイス、消耗品（ブラシヘッド、ジェル、パッチ、マスク、カートリッジ、スキンケア製品）は、発送後は返品できません。
• 正規購入品：www.silkn.hkまたは正規のSilk'n販売店から購入されたもののみが対象となります。
• プロモーション：無料ギフトを保持した場合、その小売価格が返金額から差し引かれます。

すべての返品には返品承認番号（RMA）が必要です。事前の承認なしに送付された返品は拒否され、発送元に返送されます。

1. RMAの申請：配送日から30日以内に support@silkn.hk までご連絡ください。
2. 梱包：輸送中の損傷を避けるため、すべての部品を元の箱に丁寧に梱包してください。
3. 配送：RMAを受け取ってから14日以内に追跡可能なサービスを利用して商品を発送してください。返品送料は、別途指定がない限りお客様のご負担となります。

キャンセル：迅速な配送を確保するため、注文はリアルタイムで処理されるため、注文確定後のキャンセルは通常できません。サポートが必要な場合は、すぐに当社までご連絡ください。

受取拒否：到着時に荷物の受取を拒否された場合、返金額は購入価格からSilk'n HKが負担した送料および20%の手数料を差し引いた金額となります。

返品が受領され、検査された後、メールでお知らせいたします。承認された返金は、14営業日以内に元の支払い方法に処理されます。銀行/決済プロバイダーが資金を計上するまでに、さらに7～10営業日かかる場合があります。

注：送料、手数料、減価償却費は返金額から差し引かれる場合があります。損傷または使用状態のアイテムが返品された場合、一部返金となる場合があります。

予期せぬ副作用が発生した場合は、医学的または公的機関の書類（例：医師の診断書）を提出してください。Silk'n HKは審査後、送料、手数料、減価償却費を差し引いた上で一部返金を行う場合があります。書類がない申し立ては受理できません。

当社の保証は、最初の購入者に対する材料および製造上の欠陥を、配送日から12ヶ月間カバーします。

• 保証対象：通常使用中に発生する技術的な欠陥。
• 保証対象外：誤用、乱用、不正な修理、水害、通常の損耗、または過失。
• 手続き：購入証明と問題の記述を添えて、support@silkn.hkに請求を提出してください。
• 責任の制限：Silk'n HKの責任は、デバイスの元の購入価格を超えないものとします。当社は、間接的、偶発的、または結果的な損害に対して責任を負いません。